İade ve İptal Koşulları

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici olarak, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen koşulları gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):

• Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış esans, parfüm ve kozmetik ürünleri,
• Kullanılmış veya yeniden satılabilir niteliğini yitirmiş ürünler,
• Kişiye özel hazırlanan karışımlar ("Kendi Esansını Yap" gibi özel siparişler).

3. İade Nasıl Yapılır?

1. 14 gün içinde +90 531 209 44 98 (WhatsApp) veya info@reyhanesans.com adresinden iade talebinizi iletin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Ürünü orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte tarafımızdan bildirilen iade adresine gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır.

4. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı / banka kartı / havale) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iptal, yukarıdaki iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

6. Hasarlı / Yanlış Ürün

Ürün size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, teslim aldığınız andan itibaren bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo ve değişim/iade masrafları tarafımıza aittir; ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Son güncelleme: 25.06.2026